איך מקבלים כסף באתר? המדריך המלא לחיבור סליקה לחנות וירטואלית
פותחים חנות וירטואלית? מבולבלים מכל המושגים כמו "מסוף סליקה" ו-"חברת אשראי"? המדריך הזה יעשה לכם סדר: איך בוחרים חברת סליקה, מה זה PCI, ואיך מחברים את הכל לאתר כדי שהכסף יתחיל לזרום.
בניתם חנות וירטואלית מהממת. העליתם מוצרים, כתבתם תיאורים, ואתם מוכנים לצאת לדרך. עכשיו מגיעה השאלה הגדולה: איך הלקוח משלם, ואיך הכסף מגיע לבנק שלכם?
עבור רוב בעלי העסקים, עולם הסליקה (Payments) הוא קופסה שחורה ומפחידה, מלאה במושגים כמו "מסופים", "עמלות", "פרוטוקולים" ו"תקני אבטחה".
ב-Red Ghost, אנחנו מחברים עשרות אתרים למערכות סליקה מדי שנה. אנחנו כאן כדי לפזר את הערפל ולהסביר בשפה פשוטה איך ה"צנרת" הפיננסית הזו עובדת, ואיך בוחרים את הפתרון הנכון לעסק שלכם.
שלושת השחקנים על המגרש
כדי שלקוח יוכל לגהץ אשראי באתר שלכם, אתם צריכים לעבוד מול שלושה גורמים שונים (שבמקרים מסוימים מתאחדים לגוף אחד):
חברת האשראי (The Bank): הגוף שמנפיק את הכרטיס (ישראכרט, ויזה כאל, מקס). הם אלו שבסופו של דבר מעבירים את הכסף לחשבון הבנק שלכם. אתם צריכים לפתוח מולם "מספר ספק".
חברת הסליקה / שער תשלום (Payment Gateway): זהו הגוף הטכנולוגי (כמו טרנזילה, קארדקום, יעד שריג, PayPal). הם מספקים את "הצינור" המאובטח שמחבר בין האתר שלכם לחברת האשראי. הם אחראים על דף התשלום שבו הלקוח מזין את הפרטים.
האתר שלכם (The Store): המקום שבו הלקוח בוחר מוצרים ולוחץ "לתשלום".
שתי השיטות לחיבור סליקה (ואיזו מהן עדיפה לכם)
כשאתם מטמיעים סליקה באתר, יש לכם שתי אפשרויות טכניות עיקריות:
1. דף נחיתה חיצוני (Redirect / Hosted Page)
איך זה עובד: הלקוח לוחץ "לתשלום" באתר, והוא מועבר לדף מאובטח שנמצא בשרתים של חברת הסליקה (למשל, דף של Cardcom). הוא מזין שם את הפרטים, ואחרי התשלום מוחזר לאתר שלכם לדף "תודה".
יתרון: קל מאוד ליישום, ואתם לא צריכים לדאוג לאבטחת פרטי האשראי (הם לא עוברים בשרת שלכם).
חיסרון: חווית משתמש פחות טובה. הלקוח עוזב את האתר שלכם, וזה עלול לגרום לנטישה אם הדף החיצוני נראה שונה או לא אמין.
2. הטמעה מלאה בתוך האתר (Embedded / API)
איך זה עובד: הלקוח מזין את פרטי האשראי ישירות בדף הקופה (Checkout) באתר שלכם, בלי לעבור לשום מקום אחר. הטופס מחובר ב"צינור" נסתר (API) לחברת הסליקה.
יתרון: חווית משתמש מושלמת. הכל מרגיש חלק ומקצועי.
חיסרון: דורש עבודה טכנית מורכבת יותר ועמידה בתקני אבטחה מחמירים (ראו בהמשך).
ההמלצה של Red Ghost: עבור רוב החנויות הרציניות, אנחנו ממליצים על הטמעה מלאה (Embedded). חווית המשתמש עדיפה בהרבה ומגדילה את יחס ההמרה. אנחנו יודעים לבצע את החיבור הזה בצורה מאובטחת לחלוטין.
המילה המפחידה: PCI-DSS
זהו תקן האבטחה הבינלאומי של חברות האשראי. כל עסק שנוגע בפרטי אשראי חייב לעמוד בו. אם אתם משתמשים בשיטת ה"דף החיצוני", חברת הסליקה דואגת לזה עבורכם. אם אתם משתמשים ב"הטמעה מלאה", אתם חייבים לוודא שהאתר שלכם מאובטח (SSL), שהשרת מוגן, ושאנחנו משתמשים בטכנולוגיה (כמו iFrame או Tokenization) שמוודאת שפרטי האשראי עצמם לעולם לא נשמרים בבסיס הנתונים של האתר. זה קריטי!
איך בוחרים חברת סליקה?
השוק הישראלי רווי בחברות סליקה. ההבדלים ביניהן הם בעיקר:
העמלות: חלק לוקחות אחוז מהעסקה (למשל 1.5%) + סכום קבוע (למשל 1 ש"ח), וחלק לוקחות דמי מנוי חודשיים קבועים.
הטכנולוגיה: עד כמה ה-API שלהן נוח למפתחים? האם יש להן תוסף מוכן לווקומרס (WooCommerce)?
השירות: האם יש עם מי לדבר כשיש תקלה ביום שישי בצהריים?
לא רק אשראי: אל תשכחו את PayPal, Apple Pay ו-Google Pay
העולם עובר לארנקים דיגיטליים. הוספת כפתור של PayPal או Apple Pay יכולה להזניק את המכירות שלכם, כי היא חוסכת ללקוח את הצורך לקום מהספה ולהביא את הארנק. אנחנו ממליצים לשלב לפחות אחד מהם בנוסף לסליקת האשראי הרגילה.
לסיכום: תנו למקצוענים לחבר את הצנרת
חיבור מערכת סליקה הוא לא המקום ל"ניסוי וטעייה". טעות קטנה בקוד יכולה לגרום לחיובים כפולים, לאובדן עסקאות, או חלילה לחשיפת פרטי אשראי.
ב-Red Ghost, אנחנו עובדים עם כל חברות הסליקה הגדולות בישראל. אנחנו נדע להמליץ לכם על הפתרון הנכון ביותר עבורכם (מבחינת עלויות וטכנולוגיה), ולבצע את החיבור הטכני בצורה חלקה, מאובטחת, וכזו שמעניקה ללקוחות שלכם ביטחון לשלוף את הכרטיס.
מוכנים לקחת את העסק שלכם לשלב הבא?
הצוות המומחה של Red Ghost יכול לעזור לכם ליישם את האסטרטגיות הנכונות ולייצר תוצאות אמיתיות. בואו נדבר על איך נוכל לשפר את הנוכחות הדיגיטלית שלכם ולהניע צמיחה.